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电话机器人的真正优势

91咪呼
2019-08-08 18:07

随着科技的进步,社会的发展,电话机器人已经被大家熟知,他的功能和实用性得到大家的认可,基本上需要通过电话营销的都离不开智能外呼电话机器人,它带给我们的不仅仅是一种新的营销模式,更是打开的企业营销新篇章,不难发现,现在越来越多的企业开始选择电话机器人,那为何它能得到这么人的认可呢?它的真正优势到底在什么地方?

 

首先我们需要了解电话机器人的作用和它的功能,正常的一套电话机器人系统所具备的功能有一下几点。

1.自动呼叫:通过人工导入号码数据资源,设置呼叫条件,电话机器人就能自己在规定的时间段内呼叫,正常的,一个电话机器人平均一天8小时的呼叫时长,呼叫量在800通左右。

2.智能交互:通过预先设置好的话术文案、录音和关键词,电话机器人可以自主分析客户的回答内容进行相对应的话术匹配。

3.意向筛选:结合前面两点,电话机器人可以对呼叫过的客户进行意向分类,自动筛选掉无意向客户,归类好意向客户。

4.数据保存:一套标准的电话机器人系统能将呼叫过得数据全部保存起来,保存的内容包括录音,号码数据,意向等级,方便后期二次跟进。

 

这些就是电话机器人的实际作用,另外,从使用购买角度分析,用真人员工做对比,也能发现很多不一样的地方。

1.工作量:人工话务员,每天的呼叫量在300左右,因为每个电话都需要手动点击呼叫或者手动拨号,因此,在呼叫量上,电话机器人的工作量是人工的3到4倍。

2.员工成本:一个人工成本不仅仅是基本薪资加上社保,还有前期的业务培训,公司资源消耗,人员流动性损耗,这样一算,每个月人工的成本大约是在4/5千元,相比91咪呼电话机器人,不用前期培训,不用发工资,不用担心会走,年费版本收费3800。

3.工作状态:人工工作,遇到难缠的客户,脾气不好的客户,很容易产生负面情绪,对自身和企业的影响都不好,还会影响工作效率,电话机器人可以一直保持高昂的情绪,甜美的声音,瞬间提升企业自身形象。

 

了解完这些之后,是不是对电话机器人有了新的认识,并且更加心动了呢,现在和大家一起通过91咪呼电话器人来打开新的营销模式吧。