电话机器人行业发展到今天，已经十分完善了，功能和应用上也是非常齐全，并且现在大大小小各式各样的电话机器人越来越多，对于用户来说，怎样的电话机器人才是我们应该需要的呢？

       智能电话机器人，主要突出在智能上，不仅要能自己拨打电话，还需要能精准分类意向客户，在这两点基础上，91咪呼智能电话机器人还多加了一点，能够自己学习新的问题。当91咪呼智能电话机器人遇到无法识别的问题时，他会记录下来，我们可以在话术的学习库里看到机器人所记录的问题，那怎样才能让机器人学习到这些新的问题呢，怎么做才能让91咪呼电话机器人越用越聪明呢？

       这便是91咪呼电话机器人的话术学习库，可以看到有很多待学习的问题，我们可以点击右边的查看键，详细了解该问题的来源和呼叫内容，以便后期学习。这些问题其实总的来看，分为几大类，首先是“问题暂无”类，其次是“关键词缺少”，还有就是“识别问题”。我们可以根据对应的通话记录，来分析出这个待学习的问题是因为缺少相对应的问题而无法回答，还是缺少对应关键词而无法回答，或者说是因为识别问题，识别有误。如果是缺少问题，那就看这个问题的重要程度，来做对应增加，要是缺少关键词，那就需要根据内容来添加关键词了，要是是识别问题，那就需要测试，看下该问题该回答的识别是否经常性出错，可以添加同音词来做调整。

       这样，每个问题都经过完整的分析和学习后，机器人的话术便会越来越完善，在于客户的交互上也会越来越顺畅，就能提升电话机器人的意向转化率，这样的机器人是不是越用越聪明了呢！