电话机器人的应用在当下的工作和生活的已经十分普遍了，企业通过它来筛选意向客户，推广产品，对比人工而言，它有着省时省力省钱的特性，而且工作效率还很高，可以帮助我们完成低级重复的工作，正因如此，电话机器人越来越受欢迎，基本上需要用到电话销售的企业都会购买一套电话机器人系统，不仅好用，还有排面。但是，随之而来的，就是骚扰电话，推销电话，让老百姓苦不堪言，又不能全部不接，接起来十有八九都是推销电话，所以，人们把这个黑锅压到了电话机器人上。道理很简单，没有电话机器人怎么会有那么多的骚扰电话？

       其实大家都明白，事物东西本身其实并没有什么对和错，但是外呼电话机器人和骚扰电话是怎么扯上关系的呢，其中只有一个原因，那就是使用方。一块料子加工的方式不一样，做好的成品也就会有区别，很多企业用电话机器人去扫号码段，来达到推广销售的目的，结果不仅效果一般，还经常被投诉。有的企业用电话机器人做售后回访，服务对接，不仅提升的资源转化，还赢得了客户的口碑，转介绍也是源源不断，企业自身的服务档次也提升了。

       同样用的都是电话机器人，结果却千差万别，这就是使用方式的重要性，他可以改变结果，可以影响人们的看法，电话机器人系统只是一个软件，也许有一天他也会被淘汰，但是，代替他的将会是更智能，更全能的智能软件，但如果还是有使用不当，那造成的结果也许就不仅仅是骚扰电话了。